1. Acceptation des Conditions

En accédant au site web de Royale Grill et Café (https://www.royalegrilletcafe.ca), en effectuant une commande de repas en ligne ou en réservant une table, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions d’utilisation ainsi que par nos politiques applicables au Québec et au Canada.

2. Commandes en Ligne, Tarifs et Taxes

Prix : Tous les prix affichés sur notre menu sont en dollars canadiens (CAD). Les taxes applicables du Québec (TPS 5% et TVQ 9.975%) sont calculées et détaillées avant la confirmation de commande.
Préparation : Les commandes de repas sont préparées fraîchement dès réception. Une fois la préparation lancée en cuisine, la commande ne peut plus être modifiée ni annulée.
Livraison : Les frais de livraison sont calculés selon la distance de votre adresse par rapport au restaurant à Terrebonne. Les pourboires au livreur sont à votre discrétion et remis intégralement au personnel de livraison.

3. Réservations de Table & Dépôts de Groupe

Groupes réguliers (1 à 9 personnes) : Réservation sans frais de dépôt avec confirmation instantanée par courriel.
Grands groupes (10 personnes et plus) : Un dépôt de réservation échelonné est exigé lors de la réservation en ligne via Stripe afin de garantir la disponibilité des places et du personnel.
Retard : Nous conservons les tables réservées jusqu’à 15 minutes après l’heure prévue avant de pouvoir libérer l’espace.

4. Allergies Alimentaires & Restrictions

Veuillez nous informer de toute allergie alimentaire (arachides, noix, gluten, fruits de mer, produits laitiers, etc.) dans les instructions spéciales de votre commande ou lors de votre réservation. Bien que notre équipe prenne toutes les précautions nécessaires, nous ne pouvons garantir l’absence totale de contamination croisée dans nos cuisines.

5. Paiements Sécurisés (Stripe)

Tous les paiements par carte de débit ou de crédit sont traités via la passerelle de paiement sécurisée et certifiée Stripe. Vos transactions sont entièrement chiffrées selon les normes de l’industrie financière PCI-DSS.

6. Droit Applicable & Juridiction

Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de Québec et aux lois du Canada. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux du district judiciaire de Terrebonne (Québec).