Politique de Confidentialité

1. Introduction & Engagement

Royale Grill et Café (« nous », « notre » ou « l’établissement »), situé au 2700, boulevard des Entreprises, Terrebonne, Québec, s’engage fermement à respecter et protéger la confidentialité de vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et aux lois canadiennes applicables (LPRPDE / PIPEDA).

2. Renseignements Personnels Recueillis

Nous pouvons recueillir les renseignements nécessaires pour vous servir :

• Commandes en ligne & Livraison : Nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse de livraison, instructions de livraison et détails de la commande.
• Réservations de table : Nom, coordonnées de contact, date/heure, nombre d’invités, demandes spéciales ou allergies alimentaires.
• Paiements électroniques : Vos renseignements de paiement par carte de crédit sont transmis directement et de manière chiffrée à notre processeur de paiement sécurisé Stripe. Nous ne stockons jamais vos numéros complets de carte de crédit.
• Infolettre : Adresse courriel pour l’envoi d’offres promotionnelles (avec option de désabonnement instantané en 1 clic).

3. Utilisation de vos Renseignements

Vos renseignements personnels sont uniquement utilisés aux fins suivantes :

• Traiter, préparer et livrer vos commandes de repas.
• Gérer et confirmer vos réservations de table et dépôts de groupe.
• Vous transmettre des reçus électroniques et des confirmations par courriel ou SMS.
• Améliorer la qualité de notre service et de notre menu.
• Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables québécoises et canadiennes.

4. Sécurité et Conservation des Données

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles rigoureuses (chiffrement SSL/TLS, accès restreint, protocoles conformes PCI-DSS via Stripe) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Vos renseignements ne sont conservés que le temps nécessaire aux fins identifiées.

5. Vos Droits (Accès, Rectification, Retrait)

Conformément à la Loi 25 du Québec, vous disposez du droit d’accéder à vos renseignements personnels détenus par notre établissement, de demander leur rectification s’ils sont inexacts, ou de demander leur suppression sous réserve de nos obligations légales de tenue de dossiers.